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CÔTE D'AZUR · ART DE VIVRE
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Merci de visiter terracevo !
Nous accordons une grande importance à votre satisfaction et à votre expérience d'achat. Pour toute question concernant nos produits, vos commandes, les paiements, la livraison, les retours, les remboursements ou le service après-vente, n'hésitez pas à nous contacter. Notre service client fera tout son possible pour vous apporter l'aide dont vous avez besoin.
01 · À VOTRE ÉCOUTE
Coordonnées du service client
Nom commercial : terracevo
Contact : Kaori Tanaka (田中 香織里)
E-mail : asjpdajcpc@terracevo.com
Téléphone : +81 70 9208 0942
02 · NOS COORDONNÉES
Adresse professionnelle
1-22-21 Hagiyamacho, Rakuda House Kodaira Ekimae
Higashimurayama, Tokyo 1890012
Japon (Japan)
03 · NOS SERVICES
Comment pouvons-nous vous aider ?
Informations sur les produits : dimensions, matériaux, coloris et caractéristiques de nos articles.
Questions concernant les commandes : confirmation de commande, modifications et problèmes de paiement.
Livraison : suivi des colis, état d'avancement de la livraison et incidents de transport.
Retours et remboursements : demandes de retour, échanges et suivi des remboursements.
Service après-vente : produits endommagés, défauts de qualité et toute autre demande d'assistance.
04 · POUR MIEUX VOUS ACCOMPAGNER
Avant de nous contacter
Afin de nous permettre de traiter votre demande dans les meilleures conditions, nous vous recommandons de préparer les informations suivantes :
- Votre numéro de commande, le cas échéant ;
- Vos nom et prénom ;
- Votre adresse e-mail ;
- Une description précise de votre demande ou du problème rencontré ;
- Si nécessaire, des photographies du produit ou tout justificatif utile.
05 · RESTONS EN CONTACT
Nous écrire
Vous pouvez nous envoyer directement un e-mail à l'adresse suivante :
Nous examinerons votre demande avec attention et ferons notre possible pour vous apporter une réponse et une solution adaptées.
Merci d'avoir choisi terracevo.
Nous sommes ravis de vous accompagner et espérons vous offrir une expérience d'achat à la hauteur de vos attentes !
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